أسئلة مكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على أكثر الأسئلة المطروحة هنا.

متى ستصلني الطلبية؟

تعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول المسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، عادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلبية.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، توفر شركات الشحن التي نعمل معها التوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر ال WhatsApp عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج وأسعار شحن البضائع الدولية والتي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج بعيب تصنيع؟

يجب أن تقرأ سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة ويتم استرجاع الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.